顧客リストを活用しよう

顧客リストをフル活用して、ebay輸出の利益を200%アップしよう!

  • 2020年2月12日
  • 2020年2月12日
  • ebay輸出
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ebay輸出にはAmazonやヤフオクなど他のプラットフォームを活用した転売ビジネスにはない
大きな特徴が2つあります。

他の物販ビジネスにはない、ebay輸出ならではのメリットとは?

一つは、「サスペンドされない(されにくい)」ことです。

サスペンドとは、販売権を強制的に剥奪させられてしまうことです。
特にAmazonは問答無用でサスペンドする傾向にあり、一度サスペンドされてしまうと、
約2週間分の売上金がすべてAmazonに事実上没収されてしまいます。
アカウントの規模にもよりますが200万円や300万円もの売り上げをAmazonに没収されてしまった
セラーも珍しくありません。

ebayの場合、サスペンドされることがほぼありませんので、安心してビジネスに取り組むことができます。
このサスペンドされないことは、かつての私のように脱サラを目指す方には
これ以上にないメリットと言っても良いでしょう。

ebay輸出のメリットの2つ目は、「顧客リストが取れる」ことです。
すなわち、ebayでは購入者のメールアドレスが取れるのです。

顧客リストが取れると何が良いか?

顧客リストが取れると言う事は、その後も継続的にお客さんにアプローチができるということです。
例えば、「こんな商品が発売されたのですが、購入しませんか?」と言う形で、
お客さんに追加注文を促し、お客さんのLTV(顧客生涯価値)を高めることができます。

この顧客リストですが、Amazonやヤフオク、メルカリなど他のプラットフォームでは
取得することができません。
すなわち、ebay輸出のみの非常に大きなメリットなのです。

顧客リストの取得の仕方

Seller HubのOrdersから注文一覧を見ることができますが、そのページの
Download reportをクリックし、顧客名簿を取得しましょう。
取得したメールアドレスはGoogleスプレッドシートなどに保存しておきましょう。

※注意:お客様のメールアドレスは注文後14日間しかダウンロードできません。
よって14日間に1回はメールアドレスを取得するようにしてください。

顧客リストの活用方法

リサーチのやり方の1つが実際に売れた商品の深堀り、横展開をするというものがあります。
例えば、マリオのゲームが取れた場合、前のシリーズや最新作のマリオのゲームを出品したり(深掘り)、
マリオのぬいぐるみやバックなど関連商品を出品すると言うものです(横展開)。

そのように深掘りや横展開をして出品した商品は、以前マリオのゲームを購入してくれた
お客さんに対してメールで購入を提案しましょう。

この際基本的には直接取引をすることをお勧めします。
理由としてはebayを介さず売買をすることでebayの落札手数料(Final Value Fee)
がかからないためです。
およそ10%ほど経費を削減することができるということです。

提案の流れとしては、

  1. 新商品が入荷しました。
  2. この商品はファンの間で非常に人気があります。
  3. 2日間以内にPaypalで直接注文をしていただければ、ebayの価格よりも
    5%値引きします。
    (ebayの手数料がかからないため、その分お安くすることが可能です)
  4. 万一配送事故等があったとしても、Paypalによって保護されているのでご安心下さい。

とするのが良いでしょう。

まとめ

このように顧客リストを有効活用して、ebay輸出での利益を最大化していきましょう!

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